해외에 거주하는 소비자 및 기업을 당신의 고객으로 유치하려면 아래 언급하는 세가지 분야를 사수해야 합니다.
· Finance
· Logistics
· Web and Mobile Technology
Language, Legal 측면은 너무나도 당연한 것이고 중요하지만, 저는 전자상거래 시스템 측면에서 딥다이브 해보겠습니다.
가장 먼저, 위에서 언급한 세가지 중 Finance 측면을 다뤄보겠습니다.
지난 포스팅 - Finance for E-commerce Business #2
이번에는 중국의 소비자가 웹사이트/모바일앱 등을 통해 사업자의 재화나 서비스를 구매하는 과정에서 결제를 처리하는 온라인 PSP(Payment Service Provider)들을 비용적인 측면(결제처리수수료 / processing fee or transaction fee)에서 살펴보겠습니다.
중국 역시 결제 측면에서 매우 단일화된 시장으로, 온라인 결제시 Alipay(支付宝), WeChat Pay(微信支付)와 같은 전자지갑(digital wallet)의 사용률이 매우 높습니다. 신용카드 보급률이 높지 않은 현황과, 모바일 퍼스트 환경인 것을 고려해야 합니다. 중국은 북미 및 유럽연합의 국가들, 일본, 호주, 싱가포르 등과는 매우 다른 환경입니다. (한국도 꽤나 많이 다른 환경이긴 합니다.)
중국 기준 해외 웹사이트에 접속하는 것이 불가하거나 속도가 심각하게 느리다거나 등의 제한이 많습니다. 일례로, Google, Youtube, Facebook, Twitter, Instagram 등 서양의 주류 소셜미디어를 포함한 수많은 웹사이트들이 중국에서 접속이 되지 않습니다. 중국의 개인/기업 뿐만 아니라, 중국 기준 해외의 개인/기업이 중국에 서버를 두고 웹사이트를 구축하거나, CDN(Content Delivery Network) 서비스를 통해 중국에 콘텐츠가 제공되거나, 상업적이거나, 비상업적이거나 모두 ICP비안(ICP备案; Internet Content Provider license)이 필수입니다. 이러한 내용을 고려해 우리가 일반적으로 알고 있는 관점을 내려놓고, 중국의 온라인 결제처리 생태계를 새로운 관점으로 바라볼 수 있어야 합니다.
아래는 해당 기업이 설립된 국가 내에서 결제(domestic transactions), 그리고 대한민국의 사업자가 각 서비스 이용시 지불해야 하는 결제 처리수수료 입니다. 신용카드 보급률이 높지 않고, 전 세계의 소비자들이 중국의 특정 브랜드의 온라인 스토어에 접속해서 제품/서비스를 구매하는 경우가 드물고, 구매를 한다해도 AliExpress, Tmall, Jingdong과 같은 마켓플레이스를 이용합니다. 이를 고려해 중국 기준 해외로부터 결제(international transactions)를 제외했습니다. 대한민국의 일반적인 소비자가 대한민국에서 재화/서비스를 구매할 때 신용/직불카드 혹은 현금이나 국내기업의 간편결제서비스를 이용하지, 중국기업의 서비스인 Alipay/WeChat Pay를 사용하는 경우는 매우 드뭅니다. 우리가 고려해야 하는 것은 가맹계약을 맺은 사업자(merchant account)가 중국에 소재하느냐 아니냐 입니다. E-commerce website, mobile application 결제처리(checkout processing)수수료를 중심으로 참조하길 바랍니다. 이 기업들은 credit/debit card online checkout을 가능하게 하는 payment gateway 서비스 외에도 다양한 금융/결제/비즈니스 서비스를 제공하고 있습니다.
Alipay 결제처리수수료
· 중국 merchant 계정: 0.6 % ~ 1.0 %
· 대한민국 merchant 계정: 4.5%~5% 내외, 가맹계약은 Alipay 파트너사 통해 가능(Eximbay, ICB, KG Inicis, Nice Payments, Paygate 등)
WeChat Pay 결제처리수수료
· 중국 merchant 계정: 0.6 % ~ 1.0 %
· 대한민국 merchant 계정: 최대 5%, 가맹계약은 WeChat Pay 파트너사 통해 가능(Nice Payments, KEB Hana Card, Shinsegae Information, GOMINC, KSNET, Paygate, KCP, ICB, Dau Data 등)
Alipay는 Taobao(淘宝网)에 의해 처음 시작됐고, Alibaba Group(阿里巴巴集团) 계열사인 Ant Group(蚂蚁集团)의 모바일&온라인 결제 플랫폼 입니다. Ant Group은 Ant Financial로 알려져 있으며, 얼마전 마윈(马云 / Jack Ma Yun)의 온라인 행방불명 해프닝의 배경에 있던 기업으로, 중국공상은행의 시가총액을 넘을 것으로 예상되기도 했습니다. Alipay는 전 세계에 10억 명에 달하는 사용자가 있고, 중국 본토 온라인/모바일 결제처리 시장에서 55.4%의 점유율을 차지하고 있으며(출처: iResearch / 艾瑞), 플랫폼으로서는 2013년 PayPal을 이미 추월했습니다.(출처: Insider) 이 부분은 중국의 인구수를 감안하고 해석할 필요가 있습니다. Alipay와 Taobao는 PayPal과 eBay로 접근하면 이해하기가 쉬워집니다. Taobao, Tmall, AliExpress 등 초대형 마켓플레이스가 사용하고 있고, 그 외에도 2018년 기준 3,000만개 이상의 중국의 온/오프라인 사업자를 대상으로 결제서비스를 제공합니다.(출처: Harvard Business Review — Why Hasn’t Apple Pay Replicated Alipay’s Success?) Alipay는 중국의 최대 전자상거래 플랫폼을 활용해 결제 생태계를 만들었습니다.
WeChat Pay는 Tencent(腾讯)가 개발한 모바일 채팅 서비스인 WeChat(微信)과 온라인 결제 플랫폼 Tenpay(财付通)가 협력해서 개발한 모바일&온라인 결제 플랫폼 입니다. 중국에서는 시골에 있는 시장에서도 QR코드를 써서 결제를 하는데, 그렇게 만든 장본인 입니다. Taobao, Tmall, AliExpress 등의 전자상거래 생태계를 꽉 쥐고 있는 Alipay와는 다른 생태계에 있습니다. 11억 7천만명 이상의 Weixin/WeChat 활성 사용자(active users)를 중심으로 8억명 이상의 WeChat Pay 활성 사용자를 보유한 생태계를 만들어 가고 있으며(출처: Review42.com), 디바이스와 모바일앱 중심의 결제 생태계를 만들었습니다. Alibaba Group과 경쟁에 있고, Jingdong/JD.com(京东商城)과 긴밀한 관계를 이어가고 있습니다.
거시적으로 서양의 대결구도와 중국의 대결구도를 적절히 교차분석을 해보면 이해관계가 조금씩 보이게 됩니다. Amazon에 대항하는 Google-Walmart alliance가 중국에서 온라인 2위 B2C리테일비즈니스를 운영하는 Jingdong(JD.com)를 적극 지원합니다.(출처: Reuters — Google to invest $550 million in China e-commerce giant JD.com) Walmart는 인도에서 Flipkart의 지분을 77% 보유한 최대주주로서(출처: Walmart newsroom) Amazon India와 경쟁하고 있기도 합니다.
· 미국 온라인검색시장에서 Amazon vs. Google
· 미국 유통시장에서 Amazon vs. Walmart
· 중국 내 유통시장에서 Alibaba Group(Taobao + Tmall) vs. Jingdong(JD.com) w/ Walmart, Alphabet(Google), and Tencent
참조
https://beian.miit.gov.cn
https://b.alipay.com/signing/productDetailV2.htm?productId=I1011000290000001000
https://b.alipay.com/signing/productDetailV2.htm?productId=I1011000290000001001
https://b.alipay.com/signing/productDetailV2.htm?productId=I1011000290000001002
https://global.alipay.com/platform/site/partner/acquirer
https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html
https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/wechatpay_en/partner_search#/result
https://baike.baidu.com/item/支付宝
https://baike.baidu.com/item/淘宝网
https://baike.baidu.com/item/蚂蚁科技集团股份有限公司
https://baike.baidu.com/item/阿里巴巴集团
https://baike.baidu.com/item/微信支付
https://baike.baidu.com/item/微信
https://baike.baidu.com/item/财付通
https://baike.baidu.com/item/腾讯
Hyungcho Chung
다음 편에 계속
